Informe social

Nuestros empleados son fundamentales para conseguir nuestra misión. Triodos Bank aspira a formar una próspera comunidad de empleados y a crear un entorno profesional que sea motivador, saludable y acogedor. Tratamos de construir una comunidad empresarial que pueda trabajar de forma efectiva en línea con la misión y los valores de nuestra organización. En este informe describimos nuestro desempeño en 2016 y nos centramos especialmente en lo que ha significado para nosotros durante el año el ser una “organización de aprendizaje”.

La siguiente tabla ofrece un breve resumen de los avances conseguidos con respecto a las perspectivas identificadas en el Informe Anual de 2015. Asimismo, el contenido de la tabla se amplía en mayor profundidad en el texto posterior.

Principales objetivos para 2016

Logros conseguidos

Indicador de desarrollo

● ● ● Cumplido     ● ● ○ Cumplido en su mayor parte     ● ○ ○ Cumplido solo en parte     ○ ○ ○ No cumplido

 

 

 

Se desarrollarán nuevas capacidades y se implantarán de forma más sólida la esencia y los valores del banco en el marco de una serie de iniciativas dirigidas a reforzar la aplicación del plan de negocio 2016-2018 en el día a día de los trabajadores del banco.

Se ha ampliado la Academia Triodos para incluir:
• una vía de formación dirigida a la mejora de procesos
• cursos abiertos masivos en línea (MOOC) sobre la banca con valores que se impartirán a nivel internacional
• programas de estudio para profundizar sobre las raíces de Triodos Bank y sus valores.

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Se animará a los empleados a que participen de manera activa en el desarrollo del banco como “una organización de aprendizaje” mediante la creación de oportunidades de aprendizaje e intercambio tanto dentro de la organización como entre distintos países y con diferentes socios externos

Se han creado varios grupos de aprendizaje con respecto a temas específicos, entre los que se incluye la “digitalización, cuando la digitalización se vuelve humana” y “la función del dinero en la sociedad”.

Han continuado los intercambios entre oficinas y dentro de las mismas y por toda la Alianza Global para una Banca con Valores (GABV).

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Se implantará una nueva plataforma de colaboración (Engage) para facilitar el trabajo en equipo y crear proyectos conjuntos.

La plataforma se ha utilizado en gran medida en todos los países, incluidos los espacios digitales para que las comunidades de interés puedan colaborar.

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El posicionamiento de Triodos Bank como empleador se verá reforzado y se profundizará en el desarrollo de su enfoque en materia de talento, haciendo posible un mayor crecimiento de la organización y atendiendo a los desafíos futuros.

Se han cubierto puestos clave de la organización a través de promociones internas, y se ha puesto en marcha un proyecto de desarrollo de nuestra marca como empleador.

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Convertirnos en una “organización de aprendizaje”

Queremos ser una organización de aprendizaje cuya cultura interna permite a todos los empleados desarrollar sus habilidades profesionales y sociales tanto de liderazgo formal como informal, y les proporciona la confianza y capacidad necesarias para que se adentren en territorios desconocidos, abordando cuestiones que preocupan a los clientes y a la sociedad, en coherencia con nuestra misión.

Ser una organización de aprendizaje significa crear una cultura de aprendizaje mutuo entre los empleados, compartiendo mejores prácticas y lecciones aprendidas. Asimismo, significa establecer alianzas con los grupos externos de interés para abordar las cuestiones actuales de la sociedad.

En línea con esta visión, hemos llevado a cabo las siguientes actividades en 2016:

La Academia Triodos, que ofrece programas de desarrollo profesional basados en los valores de Triodos Bank, ha

ampliado sus actividades. Entre otras, se ha añadido un plan de formación para la mejora de procesos con alcance al conjunto del Grupo, y se han introducido en la organización nuevos métodos de formación, como los MOOC (cursos abiertos masivos en línea). Un total de 224 trabajadores (2015: 88) participaron en los distintos programas organizados por la Academia Triodos. En 2016, tres empleados del banco se graduaron en el nuevo programa de liderazgo de la Alianza Global para una Banca con Valores (GABV) y seis empleados participaron en la escuela de verano organizada por el Institute for Social Banking.

Se han ampliado los programas de estudio para profundizar sobre las raíces de Triodos Bank y sus valores. Asimismo, seguimos organizando reuniones periódicas con ponentes de la red de Triodos Bank que ofrecen información y análisis de valor que sirven de inspiración para los empleados en coherencia con nuestra misión. Entre los ponentes que hemos tenido en 2016 se incluyen el activista medioambiental Maurits Groen, el experto en la banca con valores Joan Melé y Christiana Figueres, una de las artífices del Acuerdo del Clima de París.

La Conferencia Anual de Empleados, que sirve de punto de encuentro para empleados de muy diversas disciplinas, de todos los niveles de dirección y de todas las unidades de negocio, se celebró en Barcelona bajo el lema “Transformation: meeting the other, enabling change”. A esta conferencia asistieron un total de 118 empleados.

Nuestra ambición estratégica de convertirnos en una organización que aprende también ha derivado en una serie de iniciativas desarrolladas por los propios empleados, que han generado oportunidades para compartir conocimientos y análisis conjuntos. Dichas iniciativas varían desde la puesta en común de mejores prácticas con otros equipos del Grupo hasta el desarrollo de análisis en profundidad o sesiones exploratorias, cuyos temas van desde los desafíos y oportunidades de la digitalización hasta la función del dinero en nuestra sociedad.

Pero ser una “organización que aprende” también significa abrirse de manera activa al mundo exterior y explorar las cuestiones oportunas planteadas por los grupos externos de interés. En 2016 se han establecido alianzas con organizaciones como What Design Can Do, the Tällberg Foundation e Impact Hub que nos han permitido profundizar en este aprendizaje y colaboración.

Datos y cifras del informe social

13,4%

El número total
de empleados se
incrementó un 13,4%,
pasando de 1.121 a
1.271 personas en 2016.

Triodos Bank sigue siendo una organización en crecimiento. En 2016 se incorporaron a la plantilla 249 nuevos empleados (2015: 253). El número total de empleados de Triodos Bank se ha incrementado un 13,4% en 2016, de 1.121 a 1.271.

El equilibrio en la proporción entre hombres y mujeres, la edad media de la plantilla y los datos de absentismo por enfermedad son similares a los de años anteriores y se sitúan en niveles razonables.

En 2016 la plantilla de Triodos Bank estaba compuesta por 654 mujeres (51,5%) y 617 hombres (48,5%). La proporción de mujeres en puestos directivos en 2016 se sitúa en el 40% (2015: 38%). Esto refleja un buen equilibrio de género en relación con el mercado y ha sido considerado como parte de las mejores prácticas del sector en 2016 por el comité de seguimiento del Ministerio de Educación, Cultura y Ciencia de los Países Bajos.

Los niveles de rotación generales y durante el primer año de empleo han descendido de forma significativa, tras centrarnos más detenidamente en el reclutamiento y la incorporación de los nuevos empleados, tanto desde el área de Recursos Humanos como a nivel de dirección.

El índice de rotación general se ha reducido hasta el 7,9% en 2016 (2015: 14%). El índice de rotación de empleados

durante su primer año ha descendido desde el 15,8% en 2015 hasta el 5,6% en 2016. La tasa de absentismo laboral por enfermedad fue del 2,8% en 2016 (2015: 2,7%), por debajo del objetivo del 3%.

Retribución

Triodos Bank considera muy importante ofrecer una remuneración justa y apropiada a sus empleados y comunicar de forma clara y transparente la información clave relativa a la remuneración.

Por ello, realiza un seguimiento de las diferencias salariales existentes entre Triodos Bank y el resto del sector financiero y bancario y el conjunto de la sociedad. En Holanda, donde se ubican el Comité Ejecutivo, las oficinas centrales, Triodos Investment Management y la sucursal holandesa de Triodos Bank, la proporción entre el menor y el mayor salario pagados en 2016 fue de 9,9 (2015: 9,8). Para proporcionar una visión más clara de las escalas de remuneración en Triodos Bank, hemos incluido información sobre la proporción entre el salario a jornada completa más alto y el salario medio a jornada completa, en la sección de “Cifras clave” incluida al inicio de este informe. Esta proporción en 2016 fue del 5,7, al igual que en 2015. Para obtener un mayor detalle sobre nuestra política salarial y su aplicación en 2016, consulte la página 120.

Diversidad

Reconocemos el valor de una comunidad diversa y consideramos que es responsabilidad nuestra promover esa diversidad de manera activa. En este sentido, hemos lanzado iniciativas para contratar persona que a menudo están excluidas del mercado de trabajo tradicional. Hemos trabajado con organizaciones como “Emma at Work” en los Países Bajos para ayudar a personas en riesgo de exclusión a encontrar un empleo.

Previsiones para 2017

Triodos Bank continuará reforzando la organización en 2017 y en años sucesivos, en coherencia con el Plan de Negocio 2016-2018. En este contexto, se han fijado las siguientes prioridades:

  • Llevar a cabo una encuesta entre los empleados a nivel de Grupo, para medir su participación en un momento dado y proporcionar e identificar prácticas excelentes en Triodos Bank, a fin de compartirlas y promover un mayor aprendizaje.
  • Promover un sólido enfoque de desarrollo de nuestra marca como empleador que ponga de relieve nuestra visión con respecto a cómo se trabaja en Triodos Bank.
  • Desarrollo posterior de un enfoque de mejora continua que permita a todos los empleados asumir su responsabilidad con respecto a la mejora de los procesos de trabajo. Los desarrollos que se producen en el mercado significan que es importante realizar rápidas mejoras en materia de eficiencia y acción en la organización y mejorar la calidad de la experiencia del cliente.