Salud – Imagen encabezado (foto)

Asistencia sociosanitaria

Medidas de impacto

Para evaluar el impacto de la asistencia sanitaria y de la atención social, los indicadores de “calidad” deben ser necesariamente más cualitativos. Aunque las organizaciones financiadas cumplen las directrices sobre mejores prácticas, nos fijamos especialmente en aquellas que integran la calidad de la atención prestada en su cultura organizativa.

Como resultado de su actividad de financiación en toda Europa, cerca de 35.000 clientes particulares (2015: 25.000) utilizaron las instalaciones en un total de 422 residencias para la tercera edad que han sido financiadas por Triodos Bank y Triodos Investment Management en 2016; esto se equivale a 19 días de cuidados por cliente de Triodos Bank.

Salud – Medidas de impacto (gráfico)

Nuestra visión y actividades

Porcentaje de préstamos e inversiones en el sector de la salud

Salud – 9,2% de préstamos concedidos al sector de la salud (gráfico circular)

Préstamos por subsectores

Salud – Préstamos por subsectores (gráfico circular)

% obtenido de los datos disponibles en la fecha de publicación.

Nuestra visión de la asistencia sanitaria

Triodos Bank financia a proveedores de servicios de asistencia sanitaria y atención social que demuestran aplicar un enfoque centrado en las personas, de forma que este sea un elemento fundamental de su organización.

Financiando a organizaciones con valores que proveen servicios de asistencia sanitaria a personas mayores y con necesidades especiales, podemos contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas dependientes y el bienestar de una sociedad en plena transición en la forma de organizar la atención social.

Una atención de calidad

Si atendemos a la calidad de la atención prestada, vemos que las organizaciones que financiamos están mejor preparadas para atraer y retener personas de gran valía y con mayor potencial para generar un impacto positivo en la vida de las personas atendidas, y para garantizar la viabilidad económica de la empresa.

Nuestras prioridades

Dada la necesidad de ampliar la atención social de alta calidad centrada en las personas, concentramos nuestros esfuerzos principalmente en la creación o el desarrollo de instalaciones adicionales destinadas al cuidado de las personas.

La creciente demanda de prestación de cuidados a las personas mayores o a una sociedad que envejece implica que centremos nuestras actividades de financiación en residencias e instalaciones destinadas a personas mayores. Nos concentramos también en los servicios de atención a personas con necesidades especiales adaptados a los problemas y capacidades de cada individuo.

Nuestras actividades

La demanda de servicios de asistencia sanitaria y de atención social en Europa está en plena evolución y es un reflejo de las tendencias demográficas y los cambios en las políticas estatales.

 

Ratio estimado de dependencia de las personas mayores

Ratio de personas con edad superior o igual a los 65 años en comparación con personas con edades comprendidas entre los 15-64 años (expresado en porcentaje).

Salud – Ratio estimado de dependencia de las personas mayores (mapa del mundo)

Fuente: Eurostat

Aunque cada país tiene su propio sistema de financiación de los servicios de asistencia sanitaria y de atención social, existe la necesidad compartida de incrementar la disponibilidad de unos servicios de atención de alta calidad.

Caso de estudio

2016

Ringoven en Panningen
 

¿Qué inspiró este proyecto?

Panningen, una ciudad del sur de los Países Bajos, acoge el Ringoven, una antigua ladrillera. La fábrica cerró en 1989, algo que contribuyó a un declive general de la calidad de vida de la ciudad en los años siguientes. Cada vez más servicios sociales desaparecieron de la población. Pero la ladrillera protegida se renovó y reconvirtió, y desde 2014 es un animado punto de encuentro.

El Ringoven ofrece espacio a diferentes organizaciones sociales. Por ejemplo, hay una agencia que gestiona empleo para personas con dificultades de aprendizaje. Se ofrecen cuidados de día y actividades a personas mayores con demencia y hay una guardería para después del colegio. Una empresa social, Rendiz, también aporta servicios de hostelería y alquila locales.

¿Qué aspecto innovador incorpora?

Las diferentes organizaciones sociales y comerciales que tienen sede aquí llevan a cabo y apoyan conjuntamente los objetivos del Ringoven. Convierten el edificio en el corazón de la ciudad y sus alrededores. Los promotores de la reconversión han logrado que todas estas organizaciones conecten entre ellas. Y lo han hecho con éxito desde el punto de vista económico: el Ringoven (como parte de Rendiz) combina servicios de hostelería con el alquiler de propiedades a iniciativas sociales, y ofrece actividades de cuidados de día; todas ellas generan ingresos. El proyecto es un clásico ejemplo de emprendimiento social innovador.

¿Qué impacto ha tenido Triodos Bank en su actividad?

Triodos Bank financió la restauración interior del edificio. Pero su implicación fue más allá. Triodos Bank es un socio clave de Rendiz, el promotor de la reconversión. El banco piensa así en la posible financiación de proyectos similares de Rendiz en otros lugares de la provincia.

¿Qué impacto ha tenido este proyecto en su sector?

La gran fortaleza del Ringoven es que acoge organizaciones de diferentes sectores, como la atención sanitaria, la educación y la hostelería. El proyecto muestra que este enfoque integrado puede funcionar. Resulta caro usar un edificio protegido como el Ringoven. La reconversión en un centro social multifuncional también supuso muchos costes. Pero un monumento como este puede ser rentable si sus costes son compartidos por varias partes.

¿Cuál es el impacto local de este proyecto?

La zona alrededor de Panningen se enfrenta a varios problemas, desde una población envejecida y en declive a la disminución y desaparición de los servicios comunitarios.

La región no es única a este respecto: hay varias comunidades en los Países Bajos que afrontan problemas similares. Pero la rehabilitación del Ringoven es una potente respuesta a dichos problemas. Contribuye a la vitalidad de la comunidad y a la cohesión social en la ciudad. El edificio sirve además como centro e inspiración para otros proyectos. Desde la reapertura del Ringoven, diferentes organizaciones se están asentando no solo dentro sino también alrededor del edificio. Se ha abierto una escuela primaria al lado de la antigua ladrillera. Panningen vuelve a estar viva.

¿De qué manera comparte Triodos Bank su visión?

Triodos Bank contribuye a mejorar la calidad de vida de una comunidad. Está comprometido con el aumento de las oportunidades de desarrollo personal, con una sociedad solidaria y con el fortalecimiento de la ecología y el medio ambiente.

Es lógico, por tanto, que el banco participe en el Ringoven. A fin de cuentas, el proyecto ofrece oportunidades de desarrollo a las personas que viven a cierta distancia del mercado laboral, educación para los niños y también contribuye a la cohesión social de la ciudad. El servicio de hostelería utiliza productos regionales y de comercio justo. Y, por último, es un edificio hermoso (un monumento nacional) conservado para las generaciones futuras en una ciudad revitalizada.

Ganspoel
 

¿Qué inspiró este proyecto?

La misión de Centrum Ganspoel es cuidar de las personas con discapacidades visuales y múltiples en un lugar que se adecúe a ellas.

El campus central de Ganspoel está situado en lugar muy bonito rodeado de campo, pero también se trata de un lugar bastante remoto. Poco a poco hemos llegado a la conclusión de que, para un grupo de jóvenes, la combinación de acudir a la escuela y permanecer en este gran campus central no se adaptaba realmente a sus capacidades. El grupo necesitaba participar en la vida social, al igual que los demás jóvenes sin discapacidad: poder practicar deportes en un club deportivo local, ir a la panadería por su cuenta, salir a tomar algo; en resumen, participar en la vida cotidiana.

Por ello, nos pareció adecuado reubicar a este grupo de jóvenes en el centro de la ciudad de Tervuren. Esto les brindó la oportunidad de vivir en el centro, de forma que pudieran ir caminando a instalaciones de ocio y estar en una calle próxima a la zona comercial y a la plaza de la iglesia.

¿Qué aspecto innovador incorpora?

El aspecto innovador de este proyecto está en el enfoque del grupo objetivo. Hace años que conocemos los proyectos de viviendas inclusivas para adultos. Pero no para jóvenes. Menores de distintas provincias van a clase en Centrum Ganspoel, lo que implica que normalmente hay que ofrecerles alojamiento. Para darles la mejor ayuda personalizada, el proyecto necesitaba una infraestructura adaptada y una ubicación a la medida.

¿Qué impacto ha tenido Triodos Bank en su actividad?

Triodos Bank confió en nosotros y financió el proyecto. Eso supuso que nos pudimos centrar totalmente en el contenido y el valor añadido para nuestros usuarios.

En estos momentos estamos empezando un nuevo proyecto, esta vez en el campus central de Centrum Ganspoel. Estamos encantados de poder trabajar con Triodos Bank por segunda vez. Además de los beneficios sociales, nos gustaría asegurarnos de que el proyecto actual sea sostenible desde una perspectiva más amplia, por ejemplo en lo relativo a las técnicas y materiales utilizados en la construcción.

¿Qué impacto ha tenido este proyecto en su sector?

El sector de la atención social a personas con discapacidad está experimentando en la actualidad cambios fundamentales, y las finanzas personales son uno de los principales focos de atención. Por el momento, esto solo se aplica a los adultos, pero acabará por extenderse a los jóvenes más adelante. El proyecto ya se alinea completamente con estos cambios y ha sido citado como ejemplo por el ministro belga de Bienestar, Salud Pública y Familia, Vandeurzen, en un discurso reciente.

¿Cuál es el impacto local de este proyecto?

El ayuntamiento ha apoyado nuestro proyecto desde el principio y ha cooperado con nuestro equipo. Además de tener una política activa de voluntariado, los instructores de judo del club local han recibido información acerca de la práctica de deportes con personas con discapacidades visuales. Las empresas locales ofrecen prácticas a los jóvenes. Los residentes y simpatizantes locales también fueron invitados a la inauguración de la nueva casa. A los jóvenes que participan en el proyecto ya no se les conoce como “los jóvenes de De Pit”, sino que les llaman por su nombre y se sabe que son miembros de la asociación.

Cuando el ayuntamiento estaba planificando obras de movilidad, consultó a nuestro personal para crear nuevas aceras con marcadores táctiles para guiar a las personas ciegas. Al instalar nuevos semáforos, tuvieron en cuenta a las personas con discapacidad (visual).

La llegada de este grupo de jóvenes ha dejado huella en la política del ayuntamiento. Sin duda, se han beneficiado de ella, pero también ha beneficiado a todos los demás residentes y visitantes de la ciudad, tengan o no una discapacidad.

¿De qué manera comparte Triodos Bank su visión?

Triodos Bank apoya el objetivo del proyecto: lograr la máxima inclusión de las personas con discapacidad. Creo que lo hemos conseguido. Quizás la inclusión total en el conjunto de la sociedad es un poco prematura, en parte por desconocimiento de ejemplos como el nuestro. Sin embargo, sí podemos afirmar que los jóvenes con los que trabajamos están perfectamente integrados en la comunidad local.

2015

Residencia para mayores St. Elisabeth de Núremberg
 

Salud – Caso de estudio (foto)

Sabine L. Distler, gerente de St. Elisabeth

¿Qué inspiró este proyecto?

La meta de los promotores de St. Elisabeth fue, desde el comienzo de su actividad, crear un espacio que ofreciera a las personas mayores instalaciones de asistencia y vivienda de máxima calidad.

Los reglamentos sobre mejora de las condiciones de las viviendas pronto dejaron claro que se tendrían que acometer profundas labores de renovación. Concretamente, la entidad no solo tuvo que hacer frente a requisitos legales como los relativos a accesibilidad física, sino que también trabajó para alcanzar sus “propias expectativas, inspiradas en las últimas investigaciones sobre gerontología (es decir, el estudio de los aspectos sociales, psicológicos, cognitivos y biológicos de quienes se encuentran en la vejez) y vivienda.”

Poner en funcionamiento este innovador concepto residencial y su filosofía integral supuso un reto que, según las propias palabras de los responsables, “merece la pena”.

¿Qué aspecto innovador incorpora?

Las vidas de los residentes en St. Elisabeth, en Núremberg, las dictan ellos mismos en la medida de lo posible, lo que para el equipo gestor “requiere de un entorno social robusto, un contacto estrecho con otras personas y ayuda con las tareas cotidianas”.

Es por ello que la primera pregunta que se hicieron los responsables fue: “¿cómo podemos crear un espacio que permita a nuestros mayores decidir cómo vivir?” El primer paso fue eliminar todas las barreras, y no solamente las físicas, como los obstáculos de los aseos, utilizando bañeras ergonómicas y duchas a ras de suelo con agarradores.

También existían una serie de barreras visuales que debían sortearse. La solución que se adoptó se basa en un sistema especial de colores y luces que favorece la orientación, especialmente en el caso de personas que experimentan algún tipo de demencia, y fortalece su sentido del bienestar y seguridad. El revestimiento de las paredes, “además de ser precioso”, incorpora una estructura especial que permite a los residentes con problemas de visión encontrar la salida guiándose por elementos reconocibles.

El enfoque integral de St. Elisabeth incluye, como destacan los promotores, a sus trabajadores. “Nos hemos centrado en todo momento en su situación, queremos que también se sientan cómodos y puedan prestar asistencia sin ninguna limitación”.

¿Qué impacto ha tenido Triodos Bank en su actividad?

“Contar con un banco que muestra tanto interés en lo que hacemos es algo nuevo para nosotros. Además de trabajar juntos desde un punto de vista comercial, existe un componente personal: cree en nuestro concepto y nos reconforta”. Con estas palabras describe Sabine L. Distler, gerente de St. Elisabeth, la relación de su iniciativa con Triodos Bank, quien también destaca que fue la entidad la que les “permitió materializar el proyecto a esta escala y con este nivel de detalle, tan importante”.

Aquí se incluye, por ejemplo, el uso de pinturas y materiales de construcción respetuosos con el medio ambiente o la financiación responsable. También tiene que ver directamente con un enfoque sostenible que los responsables esperan que se convierta en ejemplo para el sector de la asistencia “y favorezca su mejora a largo plazo”. “Triodos Bank y nosotros compartimos los mismos valores, lo cual nos lleva a ser socios decididos a conseguir algo juntos”, finaliza Distler.

¿Qué impacto ha tenido este proyecto en su sector?

St. Elisabeth siempre ha considerado de gran importancia que sus proyectos reciban atención y, hasta la fecha, tanto los medios de comunicación como el público han considerado su concepto integral como un proyecto bandera y han mostrado interés en él. Este hecho es positivo tanto para los gestores como para el sector al que pertenecen, pues uno de sus objetivos es fomentar una vivienda de calidad y digna para las personas mayores. “Ya somos un modelo para otros centros y en eso consiste: en cambiar las cosas. Al combinar funcionalidad y diseño, por ejemplo, seguimos un camino realmente único para un centro residencial y asistencial”, indican.

¿Cuál es el impacto local de este proyecto?

Esta iniciativa está ayudando a cambiar la visión sobre los centros residenciales y asistenciales en fase de renovación, reforma y construcción, creando conscientemente entornos para que los residentes puedan vivir según sus propias condiciones y tomar sus propias decisiones hasta donde les sea posible. “Aunque a menudo la realidad es distinta”, advierten en St. Elisabeth: “los centros se modernizan y se renuevan sin que nadie piense en cómo interactúan los componentes individuales y cómo estas ‘mejoras’ pueden ayudar realmente a las personas”.

En la filosofía de este proyecto también hay un hueco para el impulso del sector social. “Percibimos un gran potencial de desarrollo de cara a los próximos años y décadas debido a la creciente demanda en el sector”. En el futuro, “la asistencia sanitaria traerá consigo nuevos enfoques interdisciplinares” que implicarán ámbitos como el de la arquitectura, la tecnología y los nuevos medios de comunicación. Los promotores esperan que esto “se traduzca en un mayor reconocimiento a la necesidad de contar con un sector social meritorio”.

¿De qué manera comparte Triodos Bank su visión?

Al igual que la dirección de St. Elisabeth, Triodos Bank quiere percibir cambios positivos en la sociedad lo que, según indican desde el centro, hace que ambas entidades “seamos ruedas dentadas convergentes, con una visión compartida de lograr un mundo mejor, contribuyendo a ofrecer a las personas una calidad de vida y una autodeterminación mejores y conservar su dignidad en el proceso”.

Tanto St. Elisabeth como Triodos Bank trabajan por un futuro positivo en el que se aborden las necesidades sociales a través del objetivo de sostenibilidad.

Ferme Nos Pilifs
 

Salud – Caso de estudio (foto)

Benoît Ceysens, director de La Ferme Nos Pilifs

¿Qué inspiró este proyecto?

Los talleres protegidos, que ofrecen puestos de trabajo a personas con discapacidad, deben aprender a funcionar tanto con la economía tradicional como con el actual dinamismo económico si quieren sobrevivir y desarrollarse.

En Ferme Nos Pilifs tenemos el objetivo de desarrollar un modelo económico más inclusivo que reorganice el panorama energético, el empleo y los productos de forma que todas las personas puedan encontrar un puesto de trabajo. Para conseguirlo, debemos tender puentes entre la economía social y la economía tradicional. Debemos reinventar la forma en que trabajamos.

También es importante que nuestra granja y nuestra empresa social no se vean solo como talleres de empleo protegidos, pues la gente no debería dirigirse a nosotros por compasión. Ferme Nos Pilifs es una empresa valiosa que ofrece trabajo útil y de alta calidad.

¿Qué aspecto innovador incorpora?

Ferme Nos Pilifs abandera la honestidad y la diversificación. Se decanta por llevar a cabo actividades locales y de pequeña escala relacionadas con la artesanía adaptadas a las necesidades de las personas que trabajan en la granja. Se centra en entablar relaciones robustas e individualizadas.

Los visitantes encontrarán una pequeña cafetería, una granja escuela, un vivero, una empresa de jardinería ecológica, una tienda de alimentación y panadería, donde se venden pan y pasteles caseros y ecológicos, así como un servicio de gestión y envío para imprimir y distribuir el correo.

En la actualidad, la granja da trabajo a 170 personas, 140 de las cuales padecen discapacidades menores. Cada actividad se ajusta a la capacidad del trabajador y cada empleo debe tener una dimensión social, ser viable desde el punto de vista económico y encajar en el marco de respeto al medio ambiente.

¿Qué impacto ha tenido Triodos Bank en su actividad?

Al igual que cualquier empresa, Ferme Nos Pilifs necesita socios financieros fiables. Nuestra colaboración con Triodos Bank va más allá de la relación tradicional entre cliente y proveedor. Triodos Bank se ha convertido en todo un aliado para nosotros.

En el caso de los proyectos que precisan de una inversión sustancial, la diferencia radica en el enfoque de la financiación. Las respuestas de Triodos Bank siempre son recomendaciones, más que propuestas comerciales. Para un empresario, poder confiar en su banco de esta manera es un gran valor añadido.

¿Qué impacto ha tenido este proyecto en su sector?

El modelo de negocio inclusivo que Ferme Nos Pilifs ha desarrollado es único en su sector; destacan su ambiciosa diversificación y su conexión con el distrito y la ciudad.

Además de enfatizar el aspecto local, participamos activamente en nuestra federación (FEBRAP, Federación de Bruselas de Talleres Protegidos) y no paramos de trabajar para conservar puestos de trabajo para las personas más vulnerables.

¿Cuál es el impacto local de este proyecto?

El establecimiento de Ferme Nos Pilifs en el municipio belga de Neder-Over-Heembeek ha resultado positivo para el distrito. Al implicar a la comunidad local en sus actividades, Ferme Nos Pilifs contribuye a la buena imagen del lugar.

¿De qué manera comparte Triodos Bank su visión?

Ofrecer empleos útiles y dignos a personas con capacidades diferentes en Ferme Nos Pilifs responde a los principios clave de la economía social que Triodos Bank lleva más de 20 años financiando en Bélgica.

Metodología

Contabilizamos el número de residencias para personas mayores, y el número de personas atendidas en las mismas, financiadas por toda la red de sucursales de Triodos Bank.

Según nuestros cálculos sólo medimos los que tienen una relación directa con nuestra financiación o inversión y excluimos las residencias para personas mayores que están (completamente) en construcción u ofrecen solo atención de día.

Incluimos el 100% del impacto cuando cofinanciamos un proyecto. Si no fuera posible obtener el 100% de los datos necesarios, utilizamos estimaciones prudentes.

Los datos de “impacto por cliente” utilizados a lo largo del informe anual están calculados sobre un total de 652.000 clientes a finales de 2016.

Video sobre nuestro impacto

De Ringoven

Video sobre nuestro impacto

Centrum Ganspoel