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El Baremo GABV

La Alianza Global para una Banca con Valores (GABV) ha desarrollado un baremo con el objetivo de proporcionar a los grupos de interés una imagen completa de los resultados en materia de sostenibilidad de una institución individual, de permitirles en última instancia comparar los resultados en materia de sostenibilidad de distintos bancos y de crear oportunidades de aprendizaje en el sector bancario.

Puede ver el desempeño sostenible de Triodos Bank en el Baremo GABV, utilizando las siguientes pestañas:

Visión global

El baremo se divide en requisitos básicos, factores objetivos (completados con breves explicaciones) y elementos cualitativos. Estas secciones proporcionan detalles sobre la misión y la transparencia de un banco, utilizando datos seleccionados cuidadosamente para destacar el grado de compromiso del banco con los criterios de sostenibilidad para el desempeño de su actividad principal y explicando cómo estos criterios se reflejan en el trabajo diario de un banco y su plantilla.

Requisitos básicos

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Factores cuantitativos

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Elementos cualitativos

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Requisitos básicos

Institución financiera regulada

Triodos Bank es una institución financiera regulada con sucursales en los Países Bajos -donde se ubica la sede central- Bélgica, Reino Unido, España, Alemania y una oficina de representación en Francia.

Triodos Bank NV está sujeto al marco normativo del Banco Central Holandés (DNB, en sus siglas en holandés). Todas las entidades que conforman Triodos Bank, incluidas todas sus sucursales, son objeto de supervisión por el DNB. Triodos Bank está sujeto al Sistema de Garantía de Depósitos holandés, que garantiza de forma efectiva ahorros y depósitos hasta 100.000 euros.

Triodos Bank ofrece una gama completa de servicios y productos bancarios en la mayor parte de los países donde opera y, en todos ellos, toma depósitos, concede préstamos y ofrece servicios de pago en efectivo.

Declaración de intenciones: misión

La misión de Triodos Bank consiste en:

  • Contribuir a crear una sociedad que fomente la calidad de vida de las personas y se centre en la dignidad humana.
  • Facilitar a individuos, instituciones y empresas un uso más consciente del dinero de tal forma que se generen beneficios para las personas y el medio ambiente y se promueva el desarrollo sostenible.
  • Ofrecer a nuestros clientes productos financieros sostenibles y prestarles servicios de alta calidad.

Triodos Bank es el único banco con valores paneuropeo.

Para obtener más información sobre la misión de Triodos Bank visite visite nuestra página web.

Información sobre transparencia

Con este fin publica información detallada sobre los proyectos que integran su cartera de préstamos en todos los países donde opera a través de diversas vías: en la sección online "Historias de la banca transparente”, disponible en todas las web corporativas del banco, a través de la aplicación de banca móvil en Holanda (la primera en el mundo que conecta a los clientes del banco y las empresas financiadas con sus ahorros) o de la aplicación del Consumo Responsable Triodos en España (que conecta a clientes con comercios con valores que trabajan con el banco, en los que poder ejercer un consumo responsable) y mediante otras formas de comunicación digitales y presenciales.

El informe anual de Triodos Bank incluye historias y cifras de interés, así como entrevistas con los prestatarios que han recibido préstamos de Triodos Bank y con empleados veteranos que detallan el impacto de su trabajo.

Como entidad que promueve un impacto positivo, el informe de Triodos Bank integra el impacto financiero y no financiero de su actividad. Los datos sobre el impacto y la información financiera han sido validados por auditores. Triodos Bank ha desempeñado un importante papel en el desarrollo de las directrices de información de la Iniciativa de Reporte Global (GRI, en sus siglas en inglés), el marco de sostenibilidad que más se usa en el mundo, y en 2016 Triodos Bank ha aplicado las normas GRI antes de que sea obligatorio su uso en 2018.

Ha participado en la creación y sigue participando activamente en los Principios para Inversores en Finanzas Inclusivas, que forman parte de los Principios de Naciones Unidas para la Inversión Responsable (UNPRI). También forma parte del Consejo de Inversores de la Red Global de Inversiones de Impacto. Triodos fue el primer banco europeo en ser reconocido como B Corporation, un reconocimiento que certifica que Triodos Bank cumple unos rigorosos estándares en materia social, medioambiental, de transparencia e información.

Los fondos de Triodos Investment Management publican informes anuales. Como parte de su enfoque en materia de transparencia se celebran juntas generales de accionistas para sus inversores, facilitando el pleno acceso a las personas que trabajan en la organización y dándoles la oportunidad para hacer preguntas sobre el contenido de la información publicada, entre otros temas.

Los clientes pueden mantener un contacto directo con las empresas financiadas por Triodos Bank a través de los distintos eventos y visitas que se organizan en todos los países, además de poder asistir a la Junta General Anual.

Factores cuantitativos

Estas cifras aportan información sobre tres elementos fundamentales de la actividad de un banco que están estrechamente ligados a su grado de sostenibilidad:

  • La viabilidad financiera de una institución.
  • Su atención a la economía real (la economía relacionada con la producción de bienes y servicios “reales”, en contraposición con la economía relacionada con la compraventa en los mercados financieros).
  • La integración del triple enfoque Personas, Planeta y Beneficio en sus actividades.

Estas medidas tienen su origen en los principios de la banca sostenible, que describen los pilares fundamentales que constituyen un banco con valores.

Resiliencia del banco medida a través de los beneficios: rentabilidad media (3 años) sobre los activos 0,45%

(2015: 0,48%*; en 2014: 0,45%; en 2013: 0,41%)

Las cifras de la rentabilidad sobre los activos (ROA) señalan lo rentable que es un banco y son un buen indicador de su rendimiento operativo. Esto es importante porque los bancos sostenibles deben ser resilientes desde el punto de vista financiero para aportar un impacto positivo a largo plazo.

Asimismo, es razonable asumir que, si los beneficios de un banco son demasiado elevados, puede que esté asumiendo riesgos inadecuados y obteniendo unos beneficios irrazonables a costa de sus clientes.

* La cifra se ha ajustado y no incluye el impuesto bancario excepcional de 8,3 millones de euros como contribución al rescate del banco holandés SNS Bank en 2014.

Comparación con el mercado: promedio de rentabilidad sobre activos a 3 años n.d.

(2015: 0,34%; 2014: 0,28%; en 2013: 0,29%)

Para comprender realmente el grado de rentabilidad de un banco y evitar comparar “peras con manzanas” es importante comparar su rentabilidad con la de otros bancos del mismo mercado.

Aunque Triodos Bank tiene sucursales en 5 países, para realizar este análisis comparativo hemos considerado únicamente otros bancos con domicilio en Los Países Bajos. Los ratios de media han sido ponderados por el tamaño del balance (dando mayor peso a los bancos más grandes). Se han utilizado datos sobre activos a cierre de año (y no una media sobre activos diarios, mensuales o trimestrales debido a que estas cifras no están disponibles). La cifra para 2016 aún no está disponible. La actualizaremos tan pronto como dispongamos de ella.

Resiliencia del banco medida a través del ratio de capital: fondos propios sobre activos totales 10,0%

(2015: 9,5%; 2014: 9,8%; en 2013: 10,1%)

El ratio de fondos propios sobre activos totales señala el grado de solidez de un banco. Incluye el balance total, es decir, ofrece una medición transparente y conservadora de la resiliencia de un banco. Esto es importante para los bancos con valores que se centran en lograr beneficios duraderos para la sociedad y, por ello, desean desarrollar sólidas posiciones de capital que los consoliden cada vez más con el paso del tiempo.

Otras mediciones, como los activos ponderados en función del riesgo, se utilizan con el mismo fin, pero son más complejos y menos transparentes, por lo que en el baremo hemos decidido utilizar los fondos propios sobre activos totales en su lugar.

A modo indicativo, una cifra de referencia del 8% está muy por encima de los requisitos reguladores. La cifra de fondos propios sobre activos totales de Triodos Bank ha estado constantemente por encima de este nivel.

Resiliencia del banco medida a través de la calidad de los activos: activos de baja calidad sobre activos totales 1,9%

(2015: 2,5%; 2014: 3,0%; en 2013: 2,8%)

Los activos de baja calidad (por ejemplo, préstamos a empresas con dificultades para devolverlos) en niveles significativamente superiores a la media del mercado suelen constituir una mala señal para los bancos, ya que suponen el riesgo de tener pérdidas en el futuro.

Los bancos con valores mantienen sólidas relaciones con sus clientes y un profundo conocimiento de sus actividades y de los sectores en los que trabajan. Combinados estos factores, para empezar, se limitan las posibilidades de error en los préstamos y las inversiones y facilitan el trabajo con los clientes cuando surgen problemas. Esta experiencia y las relaciones valiosas con los clientes constituyen el elemento básico del enfoque bancario de Triodos Bank.

Comparación con el mercado: activos de baja calidad sobre total de activos n.d.

(2015: 2,16%; 2014: 2,20%; en 2013: 2,26%)

La calidad de los activos de un banco debe compararse con la de los bancos del mismo mercado para comprender realmente cómo le van las cosas.

Los activos de baja calidad de Triodos Bank en relación al total de activos arrojan resultados favorables al compararlos con la media del mercado.

La cifra de 2016 no se encuentra disponible en este momento. Tan pronto como esté disponible la comunicaremos.

Resiliencia del banco medida a través de la liquidez basada en los clientes: depósitos de clientes sobre activos totales 88,4%

(2015: 88,7%; 2014: 87,9%; en 2013: 87,6%)

Los bancos financian sus activos (préstamos, inversiones y otras actividades) con dinero que:

  • han depositado sus clientes;
  • ha sido prestado por otros (principalmente, otros bancos) y que después se presta a los clientes;
  • procede de sus inversores.

El hecho de que un banco tenga una gran cantidad de préstamos procedentes de los mercados para financiar su actividad conlleva, por definición, un mayor riesgo, ya que los mercados son más volátiles. Los bancos son más sólidos y se basan más en valores cuanto más dinero procedente de sus clientes utilizan para financiar su actividad.

Unos niveles elevados de financiación a partir de los depósitos de clientes sugieren una sólida conexión con los clientes y la economía real; ambos son importantes elementos de un banco con valores.

Triodos Bank financia todos sus préstamos con los depósitos de sus clientes.

Activos comprometidos con la economía real sobre activos totales 79,1%

(2015: 81,7%*; 2014: 59,6%; en 2013: 55,0%)

Los bancos con valores están sólida y directamente conectados con la financiación de la economía real porque es en ella donde pueden tener un impacto positivo en la vida de las personas y proteger el medio ambiente. Por este motivo, Triodos Bank presta e invierte dinero en la economía real.

Por consiguiente, los activos de la economía real en un banco con valores deberían ser relativamente elevados. Aplicando la misma lógica, los activos de la economía financiera deberían ser relativamente bajos, porque su impacto en las vidas de las personas es, en el mejor de los casos, indirecto.

Triodos Bank aspira a un ratio de préstamos (todos ellos en la economía real) sobre depósitos de entre el 65 y el 70% para garantizar que siempre haya dinero suficiente disponible (o liquidez) para ayudar a sus clientes en caso de que se produzcan alteraciones en el mercado. La decisión de dónde se invierte este exceso de liquidez se pasa por un filtro ético. En 2016 se depositó en organizaciones “neutras”, como los ayuntamientos holandeses.

* La cifra se ha ajustado e incluye los activos de primer grado de la economía real (principalmente activos públicos) dentro de nuestra cartera de valores. Los riesgos financieros se clasifican como “economía real” si solo hay un grado entre el riesgo y el activo o actividad real.

Ingresos procedentes de la economía real sobre ingresos totales 86,9%

(2015: 83,9%; 2014: 81,6%; en 2013: 75,0%)

Si un banco obtiene más ingresos de la economía real, está marcando una mayor diferencia en la vida de las personas y además es una institución más resiliente.

Los ingresos procedentes de la economía financiera suelen ser más volátiles, tienen menos que ver con las vidas de la mayoría de las personas, es muy poco probable que sean sostenibles e indican que un banco es menos resiliente a largo plazo.

Activos comprometidos con el enfoque de triple resultado sobre activos totales 75,5%

(2015: 75,8%*; 2014: 59,7%; en 2013: 55,0%)

Esta cifra es el mejor indicador del compromiso de un banco con la sostenibilidad. El principio del triple resultado no solo implica activos de la economía real sino que hace específicamente referencia a activos centrados en los beneficios positivos a nivel social, medioambiental y económico.

Sin embargo, no se comprometerán todos los activos, ya que es necesario mantener cierta liquidez para que el banco apoye a sus clientes en caso de alteraciones en el mercado, como la devolución de los ahorros depositados en él, por ejemplo. Actualmente, este dato hace referencia únicamente a los activos en el balance.

* La cifra se ha ajustado e incluye los activos de triple resultado dentro de nuestra cartera de valores (como por ejemplo los bonos verdes e inversiones en entidades emisoras que tienen una relación estrecha con el triple resultado) a la vez que excluye las deudas en las cuentas corrientes.

Elementos cualitativos

Liderazgo

El liderazgo y el gobierno corporativo del banco se centran en la sostenibilidad y la diversidad de sus directivos refleja esta cultura

¿Por qué?

Un enfoque de triple resultado (personas, planeta y beneficio) en el corazón de la organización condiciona todas sus actividades, incluyendo su perspectiva de liderazgo y gobierno corporativo.

Todos los trabajadores de Triodos Bank, especialmente aquellas personas que ocupan puestos directivos, se seleccionan en virtud de su afinidad con los valores sobre los que se fundamentan las actividades del banco, además de sus capacidades profesionales. La organización considera que una mayor diversidad de su plantilla contribuye a crear una cultura más saludable y tendrá un impacto positivo en la consecución de sus objetivos.

Los miembros del Consejo de Administración y del Patronato de la SAAT se nombran en función de cómo combinan sus capacidades profesionales con su grado de compromiso con los valores del banco. Si fuera necesario dar prioridad a alguno de estos dos elementos, prevalecerían los valores.

Pretendemos que todos los órganos de gobierno de Triodos Bank estén suficientemente diversificados, intentando conseguir un equilibrio adecuado entre distintas nacionalidades, rangos de edad, experiencias, historiales y géneros.

El banco ha optado por no cotizar en ninguna bolsa de valores y un patronato (el Patronato de la SAAT) se encarga de gestionar el capital social del banco en virtud de un claro mandato de preservar su misión y dar continuidad y proteger los intereses de los inversores, que son los titulares de los certificados de depósito emitidos por la SAAT.

¿Cómo?

Triodos Bank pretende ser una organización de aprendizaje que crea una cultura que permite a todos los empleados desarrollar sus habilidades profesionales y sociales tanto de liderazgo formal como informal, en coherencia con nuestra misión y valores.

Su desempeño profesional se mide de acuerdo con el cumplimiento de la misión. Para la contratación y la evaluación profesional del personal de alta dirección se tienen en cuenta criterios de sostenibilidad.

La organización proporciona oportunidades de aprendizaje a todos los niveles para reforzar el enfoque de liderazgo en materia de sostenibilidad.

Anualmente se publica la información sobre la composición de los órganos directivos, incluidas las capacidades y la experiencia del Consejo de Administración en una matriz de competencias y sobre su objetivo de no tener más de un 70% de sus activos en propiedad de uno de los géneros. Los miembros de los órganos de dirección de Triodos Bank suelen reunirse con regularidad y en persona con los grupos de interés del banco.

El Patronato de la SAAT está en condiciones de cumplir con su función de accionista desde la triple perspectiva de su mandato: defender la misión de Triodos Bank, su independencia y los intereses económicos de los titulares de certificados de depósito. Los miembros del Consejo de Administración y del Patronato de la SAAT participan en un programa de formación permanente que se centra en el modelo sostenible e integrado del banco.

¿Qué?

El consejero delegado (CEO) y los directores generales participan en calidad de líderes de opinión sobre la banca con valores en diversos eventos, y a través de una amplia variedad de medios, en sus países. En 2016 destacamos:

  • La celebración de la séptima reunión anual de la GABV en la sede central internacional de Triodos Bank en los Países Bajos, una organización que está presidida por el CEO de Triodos Bank.
  • Se ha contratado a un responsable de formación y desarrollo a nivel de Grupo en 2016 para fortalecer el programa de formación y desarrollo organizacional de la Academia Triodos.
  • En 2016, tres empleados del banco se graduaron en el nuevo programa de liderazgo de la Alianza Global para una Banca con Valores (GABV) y seis empleados participaron en la escuela de verano organizada por el Institute for Social Banking.
  • El “día temático” anual analiza temas que tienen relevancia para el conjunto del grupo con responsables sectoriales y consejeros. En 2016, se centró en los servicios que ofrecemos a la comunidad de emprendedores más allá de la financiación hipotecaria y tuvo como resultado la celebración de una serie de iniciativas dentro del banco – incluida la adopción de políticas de riesgos específicas en todas las sucursales para respaldar propuestas de préstamos de pequeña cuantía y alta calidad, así como programas piloto en servicios de crowdfunding y descuento de facturas.
  • Triodos Bank fue cofundador y tiene un papel clave en el Sustainable Finance Lab, creado en Holanda en 2010. Se trata de un foro de académicos de distintas disciplinas centrados en la construcción de un sector bancario más sostenible y resiliente. La organización ha publicado diferentes ponencias y ha organizado actos en 2016, sirviendo entre otras cosas como punto de encuentro para los reguladores europeos a fin de analizar nuevos modelos financieros.

El Comité Ejecutivo está formado por una mujer y dos hombres. La proporción de mujeres en puestos directivos en 2016 se sitúa en el 40% (2015: 38%).

Desde mayo de 20156, el Consejo de Administración está formado por 5 hombres y una mujer, lo cual refleja una perspectiva internacional con representación holandesa, alemana, británica y belga y que supone una gran variedad de experiencias. Está previsto que en la Junta General de Triodos Bank en 2017 se propongan nuevas candidatas para su nombramiento. El Consejo de Administración espera que estos nombramientos cumplan de nuevo el objetivo de género establecido por la legislación holandesa, en línea con su política de diversidad.

El Patronato de la SAAT cuenta con 6 miembros de los que 3 son mujeres y 3 hombres y todos tienen una amplia experiencia. Cuenta con representación holandesa, británica, belga, española y estadounidense.

Estructura organizativa

El banco está organizado para respaldar su misión

¿Por qué?

Desde el inicio, la estructura organizativa de Triodos Bank se ha diseñado para salvaguardar y potenciar su misión.

¿Cómo?

Triodos Bank basa su modelo de negocio en el cumplimiento de su misión, con un enfoque sostenible y a largo plazo.

Además del Consejo de Administración, que supervisa las operaciones económicas del banco y asesora al Comité Ejecutivo para favorecer su actividad comercial, Triodos Bank cuenta con una estructura para salvaguardar su misión y los intereses de sus inversores. Por esta razón, todas las acciones de Triodos Bank permanecen bajo custodia de la SAAT – la Fundación para la Administración de las Acciones de Triodos Bank. La SAAT emite certificados de depósito para acciones de Triodos Bank a particulares e institucionales. Estos certificados de depósito representan los aspectos económicos de las acciones de Triodos Bank NV. Además, ejercen los derechos de voto de las acciones de Triodos Bank NV. Las decisiones de voto del Patronato de la SAAT se guían por los objetivos éticos y la misión del banco, por sus intereses comerciales y por los intereses de los titulares de los certificados de depósito. Los certificados de depósito de Triodos Bank no cotizan en ninguna bolsa de valores, sino que se mantienen en un mercado interno.

Las sucursales de cinco países europeos ofrecen productos y servicios de ahorro y préstamo sostenibles. Están especializadas a nivel nacional y sectorial, lo cual les permite establecer relaciones y financiar empresas sostenibles considerando los intereses a largo plazo de los emprendedores y de los sectores sostenibles en los que operan.Banca Privada Triodos opera en la actualidad en los Países Bajos y en Bélgica, donde ofrece asesoramiento a particulares con grandes patrimonios, organizaciones y negocios familiares preocupados por el impacto sostenible de su dinero.

Triodos Investment Management, sociedad filial participada al 100% de Triodos Bank, gestiona 18 fondos activos y solo invierte en sectores sostenibles, incluyendo los sectores del arte y la cultura, las finanzas inclusivas, el comercio sostenible, la alimentación y la agricultura, la energía y el clima, el sector inmobiliario sostenible y compañías cotizadas con unos resultados sostenibles por encima de la media.

¿Qué?

La estructura organizativa de Triodos Bank implica que solo se lleven a cabo actividades de financiación en sectores sostenibles: medio ambiente (38%, 2015; 37%), sector social (24%,2015; 24%) y cultura (14%; 2015: 14%). Además la categoría “Otros” (24%, 2015: 25%) incluye los préstamos seleccionados por su valor ético a organizaciones neutrales como las hipotecas sostenibles concedidas a particulares, las administraciones locales y los préstamos a particulares.

En 2016, 390 organizaciones (2015: 389) percibieron de esta forma donaciones por un importe total de 0,2 millones de euros (2015: 0,2 millones) a través de la Fundación Triodos.

Los informes del Patronato de la SAAT y el Consejo de Administracion aportan información más detallada sobre las actividades realizadas en 2016.

Productos y servicios

Los principales productos y servicios del banco son claros, transparentes y contribuyen directamente a su enfoque sostenible

¿Por qué?

Los principales productos y servicios de Triodos Bank reflejan su misión y están diseñados únicamente para conectar a ahorradores e inversores con empresas sostenibles. En coherencia con estos objetivos, buscamos ofrecer un servicio de alta calidad. Todas las políticas y esfuerzos estratégicos, con independencia del ámbito específico dentro del banco, van en este sentido.

Las donaciones también se consideran una parte importante del papel que puede desempeñar el dinero para mejorar la calidad de vida a través de las actividades de financiación y, como consecuencia de ello, la Fundación Triodos está presente de forma activa en todos los países donde opera Triodos Bank.

¿Cómo?

Los criterios de selección de los préstamos e inversiones se detallan en la política de inversión sostenible, que es pública e incluye criterios positivos y de exclusión sobre los que basamos estas decisiones. Además, se aplican de forma explícita criterios de sostenibilidad en el desarrollo de nuevos productos, de acuerdo con nuestro proceso de innovación. En 2016 se desarrollaron una serie de políticas nuevas que han contribuido a que el enfoque adoptado por Triodos Bank resulte aún más explícito si cabe.

Todos los empleados se ocupan de comprobar que los proveedores cumplen con las prioridades de sostenibilidad. El departamento responsable de la gestión de proveedores supervisa las principales relaciones con estos para comprobar que la sostenibilidad es primordial.

Estos son algunos de los productos que ofrece Triodos Bank:

  • Fondos en sectores como las finanzas inclusivas, el sector inmobiliario sostenible, la cultura, la alimentación y la agricultura ecológicas y la energía, que permiten que particulares e instituciones inviertan en sectores sostenibles.
  • Depósitos que solo se utilizan para financiar empresas sostenibles en todas las sucursales de Triodos Bank.
  • Los ahorradores, en algunos países, pueden donar parte de sus beneficios a organizaciones benéficas.
  • Los clientes disponen de una plena transparencia sobre cómo invertimos el dinero y pueden consultar en una página web información detallada acerca de los préstamos en todos los países en los que opera el banco.

La sostenibilidad también se tiene en cuenta a la hora de definir cómo presta Triodos Bank sus servicios. En lugar de establecer “argumentarios cerrados” para los empleados que trabajan de cara al cliente y objetivos sobre la duración de las llamadas, por ejemplo, se anima a los empleados a que mantengan un diálogo auténtico con los clientes y se tomen su tiempo durante estas conversaciones.

¿Qué?
  • Aplicaciones de banca móvil que conectan a los clientes con el impacto sostenible de su dinero.
  • Hipotecas sostenibles, que incentivan la compra de viviendas más eficientes energéticamente, ya que reducen el interés cuanto mayor es la calificación energética de la vivienda. En 2015 prestamos 813 millones de euros en 2016 (2015: 616 millones de euros).
  • Crecimiento del número de clientes hasta alcanzar los 652.000 (aumento del 7,4% en 2015).

Sistemas de gestión

Los sistemas de gestión del banco son transparentes, incluyen criterios de sostenibilidad y permiten aumentar nuestro impacto positivo.

¿Por qué?

Los sistemas de gestión de Triodos Bank (incluidos la evaluación y gestión de riesgos, la gestión de la liquidez y de los activos y pasivos, y la asignación de recursos) están diseñados para respaldar la misión del banco.

La actividad de Triodos Bank también se basa en los Principios de Negocio que detallan la misión, la visión y los valores del banco, y cómo se reflejan estos en la práctica.

¿Cómo?

En nuestra condición de entidad integrada, Triodos Bank adopta un enfoque positivo en los préstamos e inversiones, que también es respaldado por unos estándares mínimos, o criterios negativos. El riesgo de los créditos se evalúa a nivel local, en las sucursales, y las decisiones sobre los préstamos de gran volumen se toman conjuntamente con el departamento central de riesgos, que se encarga de asegurar la viabilidad económica y el impacto sostenible de los préstamos.

La estrategia de préstamos de Triodos Bank se basa en la identificación y la comprensión de los sectores sostenibles, además de la relación estrecha y sincera con nuestros clientes. De igual modo, el enfoque estratégico de Triodos Investment Management hacia las inversiones de impacto se guía por la misma intención de respeto absoluto a la misión del banco.

La actividad de Triodos Bank también se basa en los Principios de Negocio que detallan la misión, la visión y los valores del banco, y cómo se reflejan estos en la práctica.

Asimismo, contamos con procesos detallados para garantizar que los recursos de Triodos Bank se utilizan para realizar su misión. Un Sistema de Gestión Medioambiental (EMS, por sus siglas en inglés) activo y auditado supervisa y reduce el impacto medioambiental adverso de todas las actividades de Triodos Bank. Las políticas de compras, de infraestructuras inmobiliarias y de productos y servicios también supervisan y mejoran el rendimiento.

¿Qué?

El modelo de gestión sostenible de Triodos Bank se percibe en su impacto positivo. Informamos del mismo en este informe de impacto y en la sección “Historias de la banca transparente”, donde publicamos todos los préstamos concedidos por Triodos Bank.

Asimismo, Triodos Bank se toma la sostenibilidad muy en serio como institución. Es una empresa que compensa su propio impacto ambiental. Los datos de impacto medioambiental publicados incluyen detalles sobre el consumo de energía, viajes de los empleados, desplazamientos entre el domicilio particular y el lugar de trabajo, uso de papel y emisiones de CO2 por ejc y por edificio. Triodos Bank contrata electricidad 100% renovable y compensa el 100 % de sus emisiones de CO2. Puede encontrar más información en el capítulo del capítulo dedicado al Comité Ejecutivo y en las cuentas anuales.

  • Vuelos: reducción del 3% por ejc (2015: descenso del 8%). Estos datos reflejan la tendencia a la baja experimentada en años anteriores, si bien a un ritmo menor.
  • El uso de videoconferencias y Skype para conectar a todas las oficinas continúa su impacto positivo en los viajes.
  • El uso de papel de oficina descendió con fuerza en 2016 hasta los 17 kg/ejc (2015: 26 kg/FTE). El uso de materiales impresos reciclados fue de 0,17 kg/cliente, lo que representa un descenso del 37%.
  • El uso total de electricidad también descendió un 8,1% por kWh/ejc en 2016.

Herramientas de recursos humanos

La misión de sostenibilidad del banco es el punto de partida de las estructuras de incentivos, retribuciones y resultados

¿Por qué?

La gestión de los recursos humanos de Triodos Bank busca ayudar a los empleados nuevos y veteranos a comprender su misión y objetivos ofreciéndoles las herramientas necesarias para que trasladen este enfoque sostenible al trabajo cotidiano. Sus incentivos, retribución y estructura de resultados es una extensión lógica de su estructura general.

¿Cómo?

Triodos Bank aplica una política de retribución caracterizada por la moderación salarial y sin incentivos, para crear un sistema de retribución más simple y saludable.

La sostenibilidad es, por su propia naturaleza, el resultado del esfuerzo combinado de todos los miembros del equipo centrado tanto en el corto como en el largo plazo. Triodos Bank ha optado por no ofrecer fórmulas de retribución variable (bonus) ni esquemas de opciones sobre acciones a los miembros de los distintos consejos y comités ni tampoco a sus trabajadores. Consideramos que esta clase de incentivos financieros no son una forma adecuada de motivación y reconocimiento de los empleados.

La implicación de los trabajadores con los valores de Triodos Bank se ha incrementado a través de las reuniones semanales celebradas en todas las sucursales y a través del proceso de bienvenida centrado en la misión, los valores y las prácticas del banco.

Distintos cursos y módulos de formación proporcionan un enfoque tanto internacional como local, por ejemplo los impartidos por la Academia Triodos, incluidos un seminario sobre valores, un programa de desarrollo de gestión, así como MOOC (Massive Open Online Courses) y un programa de liderazgo visionario. Estas iniciativas se fundamentan en las raíces y valores de Triodos Bank así como en el contexto más amplio de la banca con valores.

Los distintos comités de empresa existentes en los Países Bajos, Bélgica y España, y un foro de empleados en el Reino Unido constituyen un órgano de representación de los trabajadores en todos los niveles.

¿Qué?
  • Este año hemos incluido información sobre la proporción entre el salario a jornada completa más alto y el salario medio a jornada completa, que en 2016 se ha situado en 5,7 (2015: 5,7).
  • La relación entre el salario más alto y más bajo (en los Países Bajos) era de 9,9 (2015: 9,8). Este ratio era más bajo en los otros países en los que opera Triodos Bank.
  • 224 trabajadores participaron en los distintos programas impartidos por la Academia Triodos (2015: 88).
  • La Conferencia Anual de Empleados se celebró en España (118 asistentes) con el título “Transformación: conociendo al otro, facilitando el cambio”.
  • Durante el año, los trabajadores participaron en los seminarios sobre valores y en el programa de desarrollo de gestión.
  • En algunos años, se pagó una gratificación anual colectiva(normalmente de entre 300 y 500 euros) a todos los trabajadores, con independencia de sus funciones, como una alternativa positiva a los sistemas de retribución variable.

Información sobre rendimiento

El banco informa acerca del impacto de lo que hace, no sólo de su rendimiento financiero, de manera honesta, transparente y accesible

¿Por qué?

El seguimiento y la elaboración de informes sobre los resultados financieros y no financieros forman parte esencial del funcionamiento normal del banco.

Triodos Bank proporciona información detallada y accesible tanto con respecto a su rendimiento financiero como a su rendimiento no financiero, de manera que sus grupos de interés puedan tener una imagen general sobre los resultados del trabajo generado a distintos niveles, desde la perspectivas de clientes e inversores hasta la visión de los reguladores, socios y del conjunto de la sociedad. Asimismo, para poder comprender y desarrollar lo que hace bien y para identificar aquellas áreas en las que se puede mejorar.

Triodos Bank también pretende ser pionero en la gestión y comunicación del impacto como resultado de estas iniciativas.

¿Cómo?

Todos los préstamos concedidos por Triodos Bank se publican en todos los países con sucursal.

El informe anual especifica en qué sectores está activo el banco y se puede consultar en sus sitios web.

La información sobre el impacto no financiero se incluye en forma de narración. Los datos se utilizan para dar soporte a esta información.

Las informaciones sobre impacto se integran en los datos financieros convencionales, tales como los ratios de capital, que reflejan la resiliencia del banco y su compromiso con la financiación de empresas sostenibles de la economía real.

En 2015 hemos desarrollado un completo manual sobre el impacto que proporciona a los empleados todo lo que deben saber sobre qué y cómo comunicar los datos relativos al impacto no financiero. Se trata de un documento “vivo” que evoluciona con el tiempo y en respuesta a las cuestiones emergentes que vayan surgiendo en el contexto más amplio de nuestro entorno.

Los datos de impacto no financiero se expresan en relación con los efectos producidos en las personas y que reflejan la misión de Triodos Bank. Estos datos fueron validados por auditores externos en 2014, 2015y 2016 para ayudar a mejorar los sistemas de recopilación y notificación de esta información.

Triodos Bank también colabora con otros participantes del sector bancario y con marcos como los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, GRI y B Corp, para mejorar la forma en que informa sobre su impacto.

¿Qué?

Durante 2016, Triodos Bank ha colaborado con otras instituciones financieras en los Países Bajos, en la PCAF (Platform for Carbon Accounting Financials), un grupo creado durante la Conferencia del Clima de París en 2015 para encontrar una metodología común de fuente abierta para contabilizar la huella de carbono de los préstamos y las inversiones. En 2016 se publicaron informes provisionales y finales en los que se ha detallado el trabajo del grupo.

Triodos Bank también ha colaborado con Eosta, un distribuidor internacional de frutas y hortalizas orgánicas, y con otras organizaciones en un programa piloto para desarrollar evaluaciones del “coste real” de financiación, de la alimentación y la agricultura. Se espera que se publiquen los resultados en 2017.

Asimismo, se ha establecido una correspondencia entre las actividades de Triodos Bank y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, por primera vez, en el informe de 2016.

Triodos Bank y Triodos Investment Management reportan de forma integrada los resultados financieros y no financieros en este informe anual. Así se garantiza que los datos de ambos tipos de información son sometidos a auditorías externas.

  • A finales de 2016, Triodos Bank y sus fondos de inversión financiaban 381 proyectos de energías renovables (2015: 358), que representaban una capacidad de generación de energía de 2.400 MW (2015: 2.100 MW) y una reducción de 1,7 millones de toneladas de CO2 durante el año, al tiempo que generan un volumen de energía sostenible equivalente a las necesidades de electricidad de 1,2 millón de hogares europeos (2015: 1 millón).
  • Agricultura ecológica: la superficie cultivada con criterios ecológicos por las explotaciones agrícolas financiadas por Triodos Bank podría producir alimento equivalente a 32 millones de comidas en 2016, es decir, alimento suficiente para proporcionar una dieta sostenible a unas 29.000 personas (2015: 30.700).
  • Triodos Bank y Triodos Investment Management también financiaron 28.000 ha de terrenos naturales y de suelo dedicado a la conservación de la naturaleza (2015: 24.000).
  • En 2016, Triodos Bank y Triodos Investment Management financiaron directamente, y a través de inmuebles sostenibles, aproximadamente 7.200 viviendas y apartamentos (2015: 4.500) y en torno a 310 locales comerciales (2015: 310) que incluyeron aproximadamente 460.0002 dedicados a oficinas y otros espacios comerciales. Asimismo, han financiado cerca de 27.000 m2 edificios y solares abandonados
  • Cuidado de las personas mayores: 35.000 personas (2015: 25.000) utilizaron las instalaciones ofrecidas en un total de 422 residencias para la tercera edad (2015: 341) financiados por Triodos Bank y Triodos Investment Management.
  • En 2016, Triodos Bank y Triodos Investment Management financiaron un total de 437 proyectos comunitarios (2015: 316) y 183 proyectos de viviendas sociales (2015: 169), que proporcionaron alojamiento directo e indirecto a cerca de 67.000 personas (2015: 12.400).
  • Los fondos especializados de mercados emergentes gestionados por Triodos Investment Management invirtieron en 100 instituciones financieras que trabajan en el ámbito de las finanzas inclusivas de 44 países (2015: 45); estas organizaciones han prestado servicios financieros a aproximadamente 13,7 millones de ahorradores (2015: 10,2 millones) y a 20,2 millones de prestatarios en 2016 (2015: 15,5 millones).
  • Cultura: 13,7 millones de visitantes han disfrutado de distintos eventos o proyectos culturales, tales como cines, teatros y museos en toda Europa (2015: 14,3 millones). La financiación proporcionada por Triodos Bank y Triodos Investment Management también ayudó aproximadamente 3.100 artistas y empresas creativas activas en el sector cultural (2015: 3.000), al tiempo que financió a una serie de organizaciones que proporcionan espacios asequibles para que se desarrollen actividades culturales en ellos, tales como talleres y cursos de música que atrajeron a unas 90.000 personas. En 2016, Triodos Bank financió en España nuevas producciones en la industria del cine y de los medios de comunicación que vieron más de 9,7 millones de personas.
  • En 2016, en torno a 2 millones de personas se beneficiaron de las actividades desarrolladas por las iniciativas educativas con financiación de Triodos Bank (2015: 986.000)