Nuestro compromiso con los grupos de interés

Los grupos de interés tienen una importancia crucial para Triodos Bank, ya que aportan una visión externa del trabajo de Triodos Bank que ayuda al desarrollo de la organización.

Para fortalecer aún más el compromiso ya existente con los grupos de interés, este año hemos desarrollado un proceso formal de diálogo con el fin de analizar los aspectos más importantes tanto para los grupos de interés de Triodos Bank como para el propio banco. Los resultados de este proceso se pueden encontrar en el “análisis de materialidad” incluido en el informe del Comité Ejecutivo y en el gráfico que se incluye a continuación.

Además, Triodos Bank se ha beneficiado siempre de un debate abierto con todos sus grupos de interés en gran variedad de formas –desde los encuentros con clientes, en las que se establecen contactos con cientos de clientes en todos los países donde estamos presentes– hasta las reuniones y encuestas que se realizan entre titulares de certificados de depósitos.

Triodos Bank identifica tres categorías específicas de grupos de interés:

1. Los que mantienen relaciones económicas propias del negocio

Clientes, titulares de certificados de depósito, empleados y proveedores.

2. Los que no mantienen directamente relaciones económicas propias del negocio, pero tienen fuertes intereses en estas.

Organizaciones de carácter social, administraciones públicas y medios de comunicación

3. Los que aportan nuevas percepciones, posibilidades y conocimiento

Asesores y colaboradores.

Nuestros grupos de interés

El primer grupo de interés está compuesto por personas y organizaciones con un interés económico en el banco. El segundo grupo posee un claro interés en el desarrollo de Triodos Bank, y de forma predominante en los ámbitos social, cultural y medioambiental en los que el banco trabaja. Y el tercer grupo anima a la organización a traspasar sus propios límites para conseguir un mayor impacto ahondando en sus objetivos.

En 2015, nuestro proceso formal de compromiso con los grupos de interés se amplió a todos los países en los que trabajamos, a través de la realización de una encuesta entre representantes de los diferentes grupos de interés. Asimismo, se celebraron una serie de entrevistas cualitativas en Bélgica con un reducido número de grupos de interés, así como un diálogo presencial en los Países Bajos al finalizar el año para conocer sus puntos de vista sobre aspectos importantes relacionados con Triodos Bank. Esta es sólo una de las muchas actividades e interacciones mantenidas con los grupos de interés durante el año.