Análisis de materialidad

El compromiso con nuestros grupos de interés es un tema central para Triodos Bank desde hace años. A lo largo del ejercicio hemos mantenido reuniones abiertas y provechosas con nuestros grupos de interés de formas muy diversas, desde los días del cliente, en los que reunimos a cientos de clientes de todos los países en los que trabajamos, hasta las reuniones y encuestas entre titulares de certificados de depósito. Este año hemos desarrollado un proceso organizado para analizar aquellos asuntos que son más importantes tanto para nuestros grupos de interés como para el banco.

De forma creciente se anima a las empresas a elaborar de esta manera sus memorias de sostenibilidad (a través de iniciativas como la cuarta generación de directrices de la Iniciativa de Reporte Global), en lugar de realizar reportes sobre una gran variedad de temas, algunos de los cuales tienen una importancia relativa a la hora de determinar el impacto total de una institución.

Para Triodos Bank, a diferencia de la mayoría de organizaciones, los temas relacionados con la sostenibilidad se integran en la misma esencia del negocio. De hecho, la mayoría de ellos está reflejada en el cuadro de objetivos estratégicos derivado del análisis de materialidad y son tratados de forma reiterada a lo largo de todo el informe.

Dado que solo realizamos inversiones de impacto, Triodos Bank y nuestros grupos de interés adoptamos un enfoque diferente al de la mayoría de los bancos convencionales. En vez de centrarnos en lo que hacemos o dejamos de hacer, nuestro análisis de materialidad se centra en cómo lo hacemos. Así pues, dado que nuestro objetivo principal es promover un uso consciente del dinero para contribuir a un desarrollo positivo de la sociedad, queremos ampliar nuestra influencia en el sector financiero como referentes o líderes de opinión en banca ética, con el fin de fomentar una mayor diversificación, transparencia y sostenibilidad en el sector.

El análisis de materialidad se fundamenta en una encuesta, una reunión con los representantes de los tres grupos de interés de Triodos Bank y entrevistas individuales. Los tres grupos de interés de Triodos Bank se definen tal y como sigue:

  • Aquellos implicados en operaciones económicas relacionadas con el negocio (es decir, clientes, titulares de certificados de depósito y proveedores).
  • Aquellos no implicados en operaciones económicas, pero que tienen intereses próximos a Triodos Bank (es decir, ONG, Gobiernos y medios de comunicación) desde una perspectiva social.
  • Aquellos que aportan nuevas visiones y conocimientos (es decir, asesores e inspiradores), instándonos a reflexionar, repensar y explorar nuevos territorios.

Aunque el análisis se ha realizado desde una perspectiva corporativa, y no solo considerando el contexto holandés, en esta primera fase se ha contado fundamentalmente con participantes holandeses. Pretendemos “internacionalizar” este proyecto el próximo ejercicio y profundizar en las discusiones con grupos de interés de todos los países donde opera Triodos Bank.

Matrice de matérialité

Los resultados sugieren que los grupos de interés de Triodos Bank quieren y esperan que Triodos Bank siga ejerciendo su liderazgo en el ámbito de las finanzas sostenibles, fijando una estrategia que refleje y respalde su misión. Además, la realización de inversiones de impacto (que combinan la concesión de préstamos y la realización de inversiones en empresas sostenibles, desde empresas de energías renovables hasta proyectos ecológicos) y la prestación de servicios financieros sostenibles son actividades centrales tanto para Triodos Bank como para sus grupos de interés.

El análisis muestra que nuestros grupos de interés piensan que es importante que Triodos Bank actúe como líder de opinión en el ámbito de la banca ética y sostenible. Asimismo, creen que Triodos Bank debería jugar un papel en este sentido, actuando como punto de referencia para el sector bancario. Compartimos también la importancia que nuestros grupos de interés otorgan a ayudar a que nuestros clientes de préstamo sean incluso más sostenibles. Se pueden encontrar distintos ejemplos, incluyendo entrevistas a prestatarios, en la versión digital del informe anual de Triodos Bank en el capítulo Impacto.

A diferencia de los mayores bancos convencionales, la política salarial constituye una prioridad relativamente baja para nuestros grupos de interés y para el banco. Tal circunstancia podría reflejarse en el enfoque dominante de la política salarial aplicada en Triodos Bank y sugiere una comprensión adecuada de la misma. Triodos Bank no ofrece bonus y la diferencia entre el mayor y el menor salario es relativamente pequeña. Para obtener un mayor detalle sobre la política de retribuciones y consultar un análisis más profundo de los resultados, puede consultar la informe social.