Panorama mundial en 2014

Los bajos tipos de interés fijados por los bancos centrales, que incluso por primera vez han sido negativos para algunos productos de ahorro en Alemania, han vuelto a marcar otro complejo ejercicio económico. A pesar de ello, la sostenibilidad está cada vez más arraigada en la vida de muchas personas.

Esta tendencia ha llevado a algunos bancos a lanzar grandes campañas para posicionarse a sí mismos como bancos más éticos y transparentes. Al mismo tiempo, en el Reino Unido sobre todo surgen nuevos bancos de pequeño tamaño que se lanzan a competir con los grandes bancos, incrementando así la diversidad en el sector financiero. Muchas de estas nuevas entidades se promocionan a sí mismas como alternativa a la situación dominante en el sector, y sacan provecho de los deseos existentes entre una parte de los clientes por que se produzcan más cambios fundamentales en la industria bancaria.

Una mayor diversidad es positiva para el sector financiero y, cuando estos compromisos en materia de sostenibilidad son reales, también son positivos para la industria bancaria. Cada vez más gente elige Triodos Bank como su primer banco, ya que responde a la mayoría de sus necesidades financieras y comparte sus valores. Esto se ha traducido en un aumento de los depósitos, los créditos y las inversiones a lo largo de este año.

Triodos Bank mantiene un crecimiento equilibrado y sostenido desde su origen, siendo hoy día un banco de tamaño medio. Estamos sujetos a una regulación muy estricta, y aspiramos a continuar nuestra buena gestión en este sentido y a ser una organización efectiva con visión a largo plazo. Estas presiones internas y externas han conducido durante el año a un extenso programa de mejoras en el gobierno interno, tanto en la sede central de Triodos Bank como en las sucursales. Triodos Bank está hoy mejor posicionado para aumentar su impacto positivo en la sociedad.

Al mismo tiempo, las sucursales han sido capaces de mejorar su cartera de inversión crediticia, garantizando un equilibrio sano con el flujo de depósitos, lo que continúa siendo un objetivo a largo plazo.

Cómo lo hemos conseguido

Convirtiéndonos en el “primer banco” para nuestros clientes

Ofrecer una gama completa de servicios a nuestros clientes, tanto particulares como institucionales, e incrementar el volumen de nuestra operativa bancaria con ellos es crucial para que Triodos Bank aumente su impacto y pueda cumplir su misión. Las hipotecas sostenibles, por ejemplo, continúan siendo un producto único en algunos mercados. En España, las hipotecas de Triodos Bank han sido consideradas como una de las cien mejores ideas del año por una prestigiosa publicación económica.

En los Países Bajos, cada vez más pequeñas y medianas empresas optan por una economía más sostenible. Muchas empresas solicitan créditos y trasladan su operativa financiera con nosotros, como los servicios de cuentas corrientes.

El balance del banco en España ha crecido un 15% (2013: 38%). El aumento en el número de clientes, los fondos confiados y la cartera de crédito ha sido menor de lo previsto, como consecuencia de los cambios que se han producido en el sector financiero: unos mayores costes destinados al cumplimiento de la regulación, y unos márgenes más bajos en un mercado del crédito cada vez más competitivo. La oferta de una gama completa de servicios bancarios se ha extendido con fuerza, con más de mil nuevos terminales punto de venta (TPV) y aproximadamente 200 nuevas hipotecas sostenibles.

En el Reino Unido hemos seguido trabajando en el desarrollo de una cuenta corriente para particulares, cuyo lanzamiento está previsto para principios de 2016.

Triodos Bank quiere continuar incrementando su capital, de forma que pueda seguir desarrollando y expandiendo sus actividades, principalmente de crédito.

En 2014 se han captado 23 millones de euros en nuevo capital en los Países Bajos, Bélgica, España, el Reino Unido y Alemania, con más de 1.200 nuevos titulares de certificados de depósito. Por primera vez se han comercializado los certificados de depósito entre los clientes de Alemania, superando los 2 millones de euros.

En Bélgica se ha logrado un fuerte crecimiento en la cartera de crédito (20%; 2013: 15%) y en los fondos gestionados por Triodos Investment Management (63%; 2013: 65%) y Banca Privada (33%; 2013: 61%). En el actual contexto de bajos tipos de interés, las cifras relativas a los fondos confiados y al número de nuevos clientes (7%; 2013: 16%) han crecido menos que el año anterior. En Bélgica se ha retrasado la puesta en marcha de una cuenta corriente para clientes minoristas a raíz de la presentación de un estudio de viabilidad muy detallado.

La oficina de representación de Triodos Bank en Francia ha continuado desarrollando sus actividades en la línea prevista, pero aún no se considera suficiente madura para la apertura de una sucursal.

Participando en una organización de aprendizaje

Triodos Bank anima a sus empleados a participar de forma creativa.

Con este fin, en 2014 la sucursal del Reino Unido ha sido reconocida como empleador con un “Salario Justo”, que garantiza que todos los empleados fijos, los contratistas que actúan como terceras partes y los proveedores que trabajan en Triodos Bank reciben un salario que es significativamente más elevado que el salario mínimo nacional. También han trasladado sus oficinas a una nueva ubicación en Escocia, donde se establecerá un equipo comercial en expansión desde este mismo año.

Cada año se celebra una conferencia internacional de empleados a la que asiste un nutrido grupo de trabajadores de todas las sucursales. En 2014 se organizó en Bélgica, en estrecha colaboración entre las oficinas centrales y la sucursal belga. Esta sucursal organizó también durante el año el día temático de sector en torno a la atención social y sanitaria, con la asistencia de expertos internos y externos para ayudar a desarrollar este importante sector.

La sucursal española ha potenciado sus actividades de comunicación interna para lograr un mayor compromiso de los empleados. Asimismo, con carácter mensual se celebran en el banco encuentros entre empleados y clientes prestatarios, lo cual ayuda a construir una comunidad más conectada en torno a Triodos Bank. Estas reuniones continuarán a lo largo de 2015.