Titulares de certificados de depósito

Cada año se distribuye un cuestionario entre los titulares de certificados de depósito de los países donde Triodos Bank tiene sucursales. Este estudio refleja el grado de satisfacción de los copropietarios de Triodos Bank, evalúa si Triodos Bank está consiguiendo el equilibrio correcto entre sus resultados financieros y no financieros, y saca provecho de las opiniones de este importante grupo de interés sobre el entorno en el que opera el banco.

En la encuesta a titulares de certificados realizada en 2014, tres de cada cuatro participantes indicaron que el compromiso de Triodos Bank con este grupo de interés "se aproxima a lo que les gustaría". Un porcentaje muy bajo (el 0,2%) pidió una menor interacción por parte de Triodos. Más del 90% cree que el banco mantiene el equilibrio correcto entre los resultados financieros y los resultados sociales, medioambientales y culturales. Puede ver los resultados de forma más detallada aquí (inglés).

El estudio se elabora antes de la Junta General Anual de Triodos Bank y de los encuentros locales con titulares de certificados de depósito en las sucursales. Los resultados se utilizan durante la Junta General y dan lugar a preguntas y debates durante la celebración de ésta. La propia Junta se retransmite por internet, de forma que el mayor número de titulares de certificados de depósito puedan formular preguntas, y escuchar sus respuestas, a los principales directivos de Triodos Bank, al Consejo de Administración y al Patronato de la SAAT.

Casi 500 personas asistieron a la reunión de titulares de certificados de depósito celebrada en Bélgica en marzo de 2014. Los participantes pudieron formular sus preguntas al Consejo de la SAAT, visitar un mercado en el que se ofrecían productos suministrados por clientes de Triodos Bank y colaborar en talleres sobre distintas temáticas.

La gestión del capital social de Triodos Bank ha sido confiada a la Fundación para la Administración de las Acciones de Triodos Bank (Stichting Administratiekantoor Aandelen Triodos Bank, SAAT). Esta entidad garantiza la salvaguarda de la misión encomendada a Triodos Bank. Representantes de esta fundación asisten a las celebraciones del día del cliente y mantienen sesiones de diálogo con los principales directivos de la red de sucursales. Triodos Bank y el Patronato de la SAAT pretenden profundizar en su relación con los copropietarios del banco durante los próximos años.