Kunden

Kunden, Unternehmer und Mitarbeiter direkt miteinander in Kontakt zu bringen, ist der beste Weg, um die zentrale Botschaft der Triodos Bank zu kommunizieren, sprich mit Geld eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Diese Botschaft wird durch die Schaffung dieser Brücke beziehungsweise Verbindung zwischen Kunden, Unternehmern und Mitarbeitern greifbar und verständlich. Daher finden jedes Jahr Kundenveranstaltungen in allen Ländern statt, in denen die Triodos Bank aktiv ist.

Kunden, Unternehmer und Mitarbeiter nutzen gerne die Gelegenheit zum persönlichen Austausch, wie Geld für eine nachhaltige Zukunft eingesetzt werden kann. Die Triodos Bank veranstaltet in diesem Rahmen auch Workshops zu Dilemmata in der Finanzierung und schafft damit Raum für Fragen und Diskussionen.

Für die Privatkunden der Bank besteht die Möglichkeit, die Unternehmen, die durch ihre Einlagen bei der Triodos Bank finanziert werden können, „persönlich“ kennenzulernen. Es werden zudem alljährlich Kundenbefragungen durchgeführt, um Feedback zu einer Reihe von Themen einzuholen, so u. a. zu der Kommunikation über Vision, Leitbild und Projekte der Bank. Im Rahmen einer 2013 durchgeführten internationalen Befragung von Geschäftskunden hatten 66% der Befragten angegeben, sie stimmten zu beziehungsweise voll zu, dass die Kommunikation ihre Erwartungen positiv erfüllt. 11% konnten dem hingegen nicht zustimmen.

Mitarbeiter haben bei einer Vielzahl von nationalen und internationalen Veranstaltungen das ganze Jahr über Kontakt zu Geschäftskunden, so u. a. bei der Biofach (einer großen Fachmesse für Bio-Lebensmittel in Deutschland), an den jährlichen Kundenveranstaltungen sowie an speziellen Thementagen, an denen Geschäftsleitung und Spezialisten der Triodos Bank mit Kunden aus bestimmten Sektoren ins Gespräch kommen können.